Последнее обновление: 26 июня 2025 года

Добро пожаловать в RunConvert, управляемый RunConvert Solutions, Inc. ('мы', 'нас' или 'RunConvert'). Ваша конфиденциальность является нашим главным приоритетом. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, передаем и защищаем вашу личную информацию при использовании наших услуг по конвертации файлов на сайте runconvert.com ('Сайт') и связанных инструментов, включая наш API и мобильное приложение (в совокупности 'Сервис'). Наш Сервис позволяет вам быстро и безопасно конвертировать файлы — такие как изображения, документы или видео — для личных проектов, профессиональных портфолио или оптимизации веб-страниц.

Эта политика применяется к личной информации, которая идентифицирует вас или делает вас идентифицируемым ('личная информация'). Она не распространяется на агрегированные, анонимизированные или обезличенные данные, а также на данные, обрабатываемые от имени корпоративных клиентов ('Клиентские данные'), которые регулируются нашим Дополнением по обработке данных. Если ваши данные являются частью Клиентских данных, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности соответствующего клиента.

Мы стремимся к прозрачности, минимизации данных и соблюдению глобальных законов о конфиденциальности, включая GDPR, CCPA и законодательство штата Невада. Ниже мы подробно описываем наши практики, чтобы помочь вам принять осознанные решения при использовании нашего Сервиса.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы обрабатываем личную информацию, когда вы взаимодействуете с Сервисом, будь то в качестве индивидуального пользователя, зарегистрированного владельца учетной записи или авторизованного пользователя корпоративной учетной записи. Как контролер данных, RunConvert определяет цели и способы обработки вашей личной информации, описанные здесь.

Дополнительные уведомления о конфиденциальности могут применяться в конкретных сценариях, например, при использовании наших инструментов конвертации на основе искусственного интеллекта или участии в бета-тестировании. Эта политика не распространяется на информацию о наших сотрудниках, подрядчиках или соискателях на работу, а также на неличные данные, такие как анонимизированная статистика использования.

В RunConvert мы придерживаемся принципа минимизации данных, собирая только те данные, которые необходимы для предоставления и улучшения Сервиса. Например, когда вы конвертируете файл, мы временно храним его для обработки, но удаляем в течение 24 часов. Мы не анализируем содержимое файлов для целей, выходящих за рамки конвертации, обеспечивая конфиденциальность и безопасность ваших данных.

Наш подход распространяется на весь процесс сбора данных. Мы избегаем создания профилей пользователей для маркетинга без вашего явного согласия и ограничиваем передачу данных третьим лицам тем, что необходимо для предоставления Сервиса, например, для обработки платежей или аналитики.

- Жители Калифорнии: В соответствии с Гражданским кодексом Калифорнии, раздел 1798.83, вы можете запросить информацию о личных данных, переданных третьим лицам для прямого маркетинга. Мы используем инструменты отслеживания для измерения эффективности рекламы и предоставления персонализированных объявлений, которыми вы можете управлять через Настройки конфиденциальности. Пользователи из Калифорнии также имеют права в соответствии с CCPA на доступ, удаление или отказ от продажи данных (мы не продаем данные в соответствии с определением CCPA).

- Жители Невады: Глава 603A пересмотренных статутов Невады позволяет отказаться от определенных продаж данных. Мы не продаем личную информацию в соответствии с этим законом, но вы можете отправить запрос на [email protected].

- ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария: Для пользователей в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии наши Европейские раскрытия конфиденциальности подробно описывают правовые основания, практики использования файлов cookie и ваши права в соответствии с GDPR.

Международные передачи: Ваши данные могут быть переданы в страны, такие как США или Сингапур, где законы о защите данных отличаются. Мы используем такие меры предосторожности, как стандартные договорные положения, для обеспечения соблюдения GDPR и других нормативных актов.

Мы собираем личную информацию для предоставления, улучшения и обеспечения безопасности Сервиса. Это включает данные, которые вы предоставляете напрямую, информацию от третьих лиц и данные, собранные автоматически с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Ниже мы классифицируем данные и объясняем их использование.

- Регистрационная информация: При регистрации мы собираем ваше имя, адрес электронной почты и дополнительные данные, такие как имя пользователя или фотография профиля (например, через GitHub SSO). Это позволяет создавать учетную запись, аутентифицировать вас и предоставлять персонализированные уведомления, такие как обновления статуса конвертации или ответы службы поддержки.

- Платежная информация: Для подписок или премиум-пакетов мы собираем платежные данные (например, имя, адрес, налоговый идентификатор) через сторонние процессоры, такие как Stripe. Мы не храним конфиденциальные финансовые данные, такие как номера кредитных карт; см. политику конфиденциальности Stripe на stripe.com/privacy.

- Загруженные файлы: Когда вы загружаете файлы для конвертации, мы временно храним их на наших серверах для обработки. Эти файлы шифруются, обрабатываются автоматически без вмешательства человека и удаляются в течение 24 часов или по вашему ручному удалению. Мы не получаем доступ к содержимому файлов сверх того, что необходимо для конвертации.

- Коммуникации: Связь с нами через электронную почту, контактную форму или чат предоставляет нам ваше имя, адрес электронной почты и содержание сообщения. Мы используем это для ответа на запросы, решения проблем или сбора отзывов. Например, если вы сообщаете об ошибке конвертации, мы можем использовать ваши данные для устранения неполадок.

- Ввод данных для инструментов ИИ: Наши инструменты на базе ИИ (например, для оптимизации настроек конвертации) собирают ваши запросы и сгенерированные результаты. Мы также получаем доступ к метаданным ваших файлов (например, структура базы данных) с вашего согласия для повышения точности ИИ. Например, если вы запрашиваете советы по сжатию, мы сохраняем запрос для улучшения наших алгоритмов.

- Отзывы и опросы: Если вы участвуете в необязательных опросах или бета-тестировании, мы собираем ваши ответы для улучшения функций, например, добавления новых форматов файлов или упрощения интерфейса.

Вы решаете, какие данные предоставлять, но некоторая информация (например, электронная почта для создания учетной записи или файлы для конвертации) необходима для использования Сервиса.

- Единый вход (SSO): При использовании SSO через GitHub, Google или Twitter мы получаем ваше имя, адрес электронной почты или данные профиля в зависимости от ваших настроек конфиденциальности. Это упрощает вход и персонализирует ваш опыт, например, отображая ваше имя пользователя GitHub в вашем профиле.

- Социальные сети: Взаимодействие с нами на платформах, таких как Twitter или LinkedIn, может предоставить информацию о вашем профиле (например, имя пользователя, фотография профиля). Мы используем это для ответа на комментарии, публикации ваших постов (с вашего согласия) или продвижения нашего Сервиса.

- Бизнес-партнеры: Мы можем получать данные от партнеров, таких как поставщики аналитики (например, Posthog) или маркетинговые платформы, для улучшения наших услуг. Например, мы можем узнать, какая реклама привела вас на наш Сайт, чтобы оптимизировать кампании.

- Другие источники: Данные от слияний, поглощений или сторонних поставщиков (например, демографические данные) могут быть объединены с нашими записями для улучшения предоставления Сервиса или маркетинга, всегда в соответствии с этой политикой.

Мы используем файлы cookie, веб-маяки и аналогичные технологии для сбора данных об использовании, включая:

- Информация об устройстве: IP-адрес, тип браузера, модель устройства, операционная система и уникальные идентификаторы (например, постоянные идентификаторы устройства). Это помогает нам оптимизировать Сервис для вашего устройства.

- Данные об использовании: Посещенные страницы, клики по ссылкам, время, проведенное на сайте, частота конвертаций и взаимодействие с электронными письмами (например, открытие информационного бюллетеня). Например, мы отслеживаем, какие форматы файлов популярны, чтобы приоритетно развивать их поддержку.

- Данные о местоположении: Примерное местоположение на основе вашего IP-адреса для геотаргетинга, например, выбора ближайшего сервера (например, в США или Германии) для более быстрой конвертации.

Эти данные поддерживают функциональность Сервиса, безопасность (например, обнаружение злоупотреблений), аналитику и персонализированную рекламу (с вашего согласия).

Мы используем личную информацию для:

- Предоставления Сервиса, включая обработку конвертаций файлов и управление учетными записями.

- Общения об обновлениях учетной записи, статусах конвертации или запросах в службу поддержки (например, уведомление о завершении пакетной конвертации).

- Маркетинга наших услуг, например, отправки информационных бюллетеней о новых форматах файлов или скидках, с возможностью отказа.

- Анализа использования для улучшения функций, таких как ускорение конвертации или добавление поддержки форматов, таких как HEIC.

- Предотвращения мошенничества, обеспечения соблюдения наших Условий обслуживания и защиты наших систем, например, блокировки подозрительных IP-адресов.

- Выполнения юридических обязательств, таких как хранение платежных записей для налоговых целей.

- Выполнения целей, на которые вы дали согласие, например, демонстрации ваших конвертированных изображений в нашей галерее с вашего разрешения.

Мы передаем личную информацию только при необходимости, включая:

- Поставщики услуг: Третьи стороны, такие как Stripe (обработка платежей), AWS (хостинг) или Posthog (аналитика), обрабатывают данные в соответствии со строгими соглашениями о конфиденциальности. Например, AWS временно хранит ваши загруженные файлы во время конвертации.

- Аффилированные лица: Дочерние или материнские компании RunConvert используют данные для внутренних операций в соответствии с этой политикой.

- Юридические органы: Мы передаем данные для соблюдения законов, ответа на повестки или защиты наших прав, например, при сообщении о мошеннических транзакциях.

- Передача бизнеса: В случае слияний или поглощений данные могут быть переданы с гарантией соблюдения этой политики.

- С согласия: Мы передаем данные публично или третьим лицам, если вы нас уполномочили, например, для демонстрации ваших конвертированных работ.

- Анонимизированные данные: Мы передаем агрегированные, неидентифицируемые данные (например, тенденции конвертаций) для исследований или маркетинга.

Мы не передаем загруженные файлы для маркетинга и не продаем личную информацию в соответствии с определениями CCPA или законодательства Невады.

- Отказ от электронной почты: Отпишитесь от маркетинговых писем, используя ссылку 'отписаться'. Письма, связанные с Сервисом (например, подтверждения конвертации), являются обязательными.

- Управление учетной записью: Обновляйте или удаляйте свою учетную запись в настройках Сайта. Удаление учетной записи удаляет данные в течение 72 часов, включая ввод данных для инструментов ИИ и детали профиля.

- Удаление файлов: Загруженные файлы удаляются в течение 24 часов или при вашем ручном удалении через панель конвертации.

- Запросы данных: Запросите доступ, исправление или удаление ваших данных по адресу [email protected]. Мы можем проверить вашу личность для защиты вашей учетной записи.

- Настройки инструментов ИИ: Откажитесь от сбора данных инструментами ИИ или настройте параметры для ограничения доступа к метаданным в вашей учетной записи.

Мы используем файлы cookie и технологии отслеживания для улучшения вашего опыта, обеспечения безопасности Сервиса и анализа использования. В таблице ниже перечислены используемые нами файлы cookie:

Отключите файлы cookie через настройки вашего браузера, но это может повлиять на функциональность Сервиса (например, вход в систему или отслеживание файлов). Управляйте файлами cookie для рекламы и аналитики через Настройки конфиденциальности. Узнайте больше на allaboutcookies.org. Например, блокировка файлов cookie Stripe может препятствовать обработке платежей.

Мы храним личную информацию только в течение необходимого времени для целей, описанных здесь, или в соответствии с требованиями закона:

- Загруженные файлы: Удаляются в течение 24 часов или при вашем ручном удалении для минимизации хранения.

- Данные учетной записи: Удаляются в течение 72 часов после удаления учетной записи, включая ввод данных для инструментов ИИ и детали профиля.

- Данные логов: IP-адреса и журналы использования хранятся в течение 180 дней для обнаружения злоупотреблений или оптимизации производительности.

- Платежные данные: Хранятся до 10 лет для соблюдения налогового законодательства.

Наши меры безопасности включают шифрование SSL, безопасные облачные серверы (AWS, OVH, Hetzner в Германии или США, в зависимости от вашего местоположения) и контроль доступа. Например, файлы шифруются при загрузке и хранятся в изолированных средах. Хотя мы стремимся к надежной безопасности, ни одна система не является непогрешимой. В случае утечки данных мы оперативно уведомим затронутых пользователей в соответствии с применимыми законами.

Наш Сервис интегрируется со сторонними инструментами для расширения функциональности, такими как:

- Платежные процессоры: Stripe для безопасных транзакций.

- Аналитика: Posthog и Google Analytics для анализа использования.

- Поддержка клиентов: Freshdesk для управления запросами.

Мы также предоставляем ссылки на внешние сайты (например, социальные сети или сайты партнеров). Эти третьи стороны имеют собственные политики конфиденциальности, и мы не несем ответственности за их практики. Например, переход по ссылке на Twitter с нашего Сайта подчиняет вас условиям конфиденциальности Twitter. Всегда проверяйте политики третьих сторон перед предоставлением данных.

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если мы обнаружим такие данные (например, ребенок загрузил файл), мы немедленно удаляем их. Свяжитесь с нами по адресу [email protected], если вы подозреваете, что мы собрали информацию о ребенке, и мы оперативно примем меры.

У нас есть надежный план реагирования на инциденты для устранения потенциальных нарушений данных. В случае нарушения мы:

- Оперативно расследуем, чтобы оценить масштаб и последствия.

- Уведомим затронутых пользователей в течение 72 часов, если это требуется GDPR или другими законами, предоставив подробности о нарушении и шаги по устранению последствий.

- Примем корректирующие меры, такие как усиление протоколов безопасности или сброс доступа к учетным записям.

Например, если сервер, хранящий временные файлы, будет скомпрометирован, мы изолируем проблему, удалим затронутые данные и проинформируем пользователей, чьи файлы были затронуты. Свяжитесь с [email protected] для сообщения о проблемах безопасности.

Мы можем обновлять эту политику, чтобы отразить изменения в наших практиках или юридических требованиях. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте (на ваш зарегистрированный адрес), через уведомления на Сайте или в приложении. Дата 'Последнее обновление' будет изменена. Например, добавление поддержки нового формата файла может потребовать обновления политики для описания новой обработки данных. Регулярно проверяйте эту страницу, чтобы быть в курсе.

По вопросам, запросам данных или для реализации ваших прав обращайтесь к нам по адресу:

RunConvert Solutions, Inc.

76 Healy Road,

Victoria, Australia

Email: [email protected]

Phone: +94 71 11 76 154

Наш сотрудник по защите данных доступен через DataCo GmbH по адресу www.dataguard.de. Для жалоб, связанных с GDPR, обратитесь в местный надзорный орган, например, в ICO Великобритании (ico.org.uk).

Для пользователей в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии эти раскрытия предоставляют дополнительные сведения в соответствии с требованиями GDPR.

Мы обрабатываем личную информацию на следующих правовых основаниях:

- Контракт (ст. 6(1)(b) GDPR): Для создания учетной записи, конвертации файлов и обработки платежей, как указано в наших Условиях обслуживания.

- Законные интересы (ст. 6(1)(f) GDPR): Для улучшения сервиса (например, оптимизации алгоритмов конвертации), предотвращения мошенничества и поддержки клиентов.

- Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR): Для маркетинговых писем, необязательных файлов cookie или сбора данных инструментами ИИ, от которого вы можете отказаться в любое время.

Обрабатываемые данные включают контактные данные, платежную информацию, метаданные файлов и данные об использовании, передаваемые поставщикам, таким как Stripe, AWS, Posthog и Freshdesk, в соответствии с соглашениями об обработке данных.

Сроки хранения зависят от правового основания:

- Контракт: До окончания контракта (например, удаления учетной записи) плюс установленные законом сроки (например, 10 лет для налоговых записей).

- Согласие: До отзыва вашего согласия, например, отписки от маркетинга.

- Законные интересы: В течение разумного периода с учетом ваших прав и целей (например, 180 дней для логов).

- Юридическое обязательство: В соответствии с требованиями закона, например, хранение платежных данных для аудитов.

Файлы удаляются в течение 24 часов; данные учетной записи — в течение 72 часов после удаления. Телеметрические данные (например, ошибки конвертации) анонимизируются через 180 дней.

Данные могут передаваться в США или Сингапур для обработки (например, на серверах AWS). Мы используем стандартные договорные положения и другие меры предосторожности для обеспечения соблюдения GDPR. Например, загрузки файлов из ЕЭЗ обрабатываются на серверах в США только с этими мерами защиты.

В соответствии с GDPR у вас есть права на:

- Доступ к вашим данным и получение информации об их обработке.

- Исправление неточных или неполных данных.

- Удаление данных, когда они больше не нужны.

- Ограничение обработки в определенных случаях.

- Перенос данных к другому поставщику.

- Возражение против обработки на основании законных интересов (например, маркетинга).

- Отзыв согласия в любое время.

Реализуйте эти права, отправив письмо на [email protected]. Мы проверим вашу личность для защиты ваших данных. Вы также можете подать жалобу в органы, такие как Баварское государственное управление по надзору за защитой данных (www.lda.bayern.de).

Мы используем файлы cookie, перечисленные в таблице выше. Строго необходимые файлы cookie (например, Stripe, Cloudflare) требуются для функциональности Сервиса и не требуют согласия в соответствии со ст. 6(1)(b) GDPR. Аналитические и рекламные файлы cookie (например, Google Analytics, Google Ads) требуют вашего согласия, которое можно настроить через Настройки конфиденциальности. Отказ от этих файлов cookie может ограничить персонализированные функции, но не повлияет на основное использование Сервиса.