Dernière modification : 26 juin 2025

Bienvenue chez RunConvert, exploité par RunConvert Solutions, Inc. ('nous', 'notre', ou 'RunConvert'). Votre vie privée est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de conversion de fichiers sur runconvert.com (le 'Site') et les outils associés, y compris notre API et notre application mobile (collectivement, le 'Service'). Notre Service vous permet de convertir des fichiers — tels que des images, des documents ou des vidéos — rapidement et en toute sécurité, que ce soit pour des projets personnels, des portfolios professionnels ou l'optimisation web.

Cette politique s'applique aux informations personnelles qui vous identifient ou permettent de vous identifier ('informations personnelles'). Elle ne couvre pas les données agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées, ni les données traitées pour le compte de clients professionnels ('Données des clients'), qui sont régies par notre Addendum sur le traitement des données. Si vos données font partie des Données des clients, veuillez consulter la politique de confidentialité du client concerné.

Nous nous engageons à respecter la transparence, la minimisation des données et la conformité avec les lois mondiales sur la protection des données, y compris le RGPD, la CCPA et les réglementations du Nevada. Ci-dessous, nous détaillons nos pratiques pour vous aider à prendre des décisions éclairées concernant l'utilisation de notre Service.

Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les informations personnelles lorsque vous interagissez avec le Service, que vous soyez un utilisateur individuel, un titulaire de compte enregistré ou un utilisateur autorisé d'un compte professionnel. En tant que responsable du traitement des données, RunConvert détermine les finalités et les moyens du traitement de vos informations personnelles comme décrit ici.

Des avis de confidentialité supplémentaires peuvent s'appliquer dans des cas spécifiques, comme lorsque vous utilisez nos outils de conversion alimentés par l'IA ou participez à des tests bêta. Cette politique ne couvre pas les informations concernant nos employés, contractants ou candidats à un emploi, ni les données non personnelles telles que les statistiques d'utilisation anonymisées.

Chez RunConvert, nous respectons le principe de minimisation des données, en collectant uniquement les données nécessaires pour fournir et améliorer le Service. Par exemple, lorsque vous convertissez un fichier, nous le stockons temporairement pour le traitement, mais le supprimons dans les 24 heures. Nous n'exploitons pas ni n'analysons le contenu des fichiers au-delà de ce qui est nécessaire pour la conversion, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité de vos données.

Notre approche s'étend à toute collecte de données. Nous évitons de créer des profils d'utilisateurs à des fins marketing sans votre consentement explicite, et nous limitons le partage de données avec des tiers à ce qui est essentiel pour la prestation du Service, comme le traitement des paiements ou les analyses.

- Résidents de Californie : En vertu de la section 1798.83 du Code civil de Californie, vous pouvez demander des informations sur les données personnelles partagées avec des tiers à des fins de marketing direct. Nous utilisons des outils de suivi pour mesurer les performances des annonces et fournir des publicités personnalisées, que vous pouvez gérer via Paramètres de confidentialité. Les utilisateurs californiens ont également des droits en vertu de la CCPA pour accéder, supprimer ou refuser la vente de données (nous ne vendons pas de données au sens de la CCPA).

- Résidents du Nevada : Le chapitre 603A des Statuts révisés du Nevada permet de refuser certaines ventes de données. Nous ne vendons pas d'informations personnelles au sens de cette loi, mais vous pouvez soumettre des demandes à [email protected].

- EEE, Royaume-Uni et Suisse : Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nos Divulgations sur la confidentialité en Europe détaillent les bases légales, les pratiques relatives aux cookies et vos droits en vertu du RGPD.

Transferts internationaux : Vos données peuvent être transférées vers des pays comme les États-Unis ou Singapour, où les lois sur la protection des données diffèrent. Nous utilisons des garanties telles que les Clauses contractuelles types pour assurer la conformité avec le RGPD et autres réglementations.

Nous collectons des informations personnelles pour fournir, améliorer et sécuriser le Service. Cela inclut les données que vous fournissez directement, les informations provenant de tiers et les données collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires. Ci-dessous, nous catégorisons les données et expliquons leurs utilisations.

- Informations d'inscription : Lors de votre inscription, nous collectons votre nom, adresse e-mail et des détails facultatifs comme un nom d'utilisateur ou une photo de profil (par exemple, via GitHub SSO). Cela permet la création de compte, l'authentification et une communication personnalisée, comme des mises à jour sur l'état des conversions ou des réponses à vos demandes de support.

- Informations de paiement : Pour les abonnements ou les forfaits premium, nous collectons les détails de facturation (par exemple, nom, adresse, identifiant fiscal) via des processeurs tiers comme Stripe. Nous ne stockons pas les données financières sensibles comme les numéros de carte de crédit ; consultez la politique de confidentialité de Stripe sur stripe.com/privacy.

- Fichiers téléchargés : Lorsque vous téléchargez des fichiers pour conversion, nous les stockons temporairement sur nos serveurs pour le traitement. Ces fichiers sont chiffrés, traités automatiquement sans intervention humaine et supprimés dans les 24 heures ou lors de votre suppression manuelle. Nous n'accédons pas au contenu des fichiers au-delà de ce qui est nécessaire pour la conversion.

- Communications : Nous contacter par e-mail, formulaire de contact ou chat en direct nous fournit votre nom, e-mail et le contenu du message. Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes, résoudre des problèmes ou recueillir des commentaires. Par exemple, si vous signalez une erreur de conversion, nous pouvons utiliser vos informations pour déboguer le problème.

- Entrées des outils IA : Nos outils alimentés par l'IA (par exemple, pour optimiser les paramètres de conversion) collectent vos requêtes et les résultats générés. Nous accédons également aux métadonnées de vos fichiers (par exemple, la structure de la base de données) avec votre consentement pour améliorer la précision de l'IA. Par exemple, si vous demandez des conseils de compression, nous stockons la requête pour affiner nos algorithmes.

- Commentaires et enquêtes : Si vous participez à des enquêtes facultatives ou à des tests bêta, nous collectons vos réponses pour améliorer les fonctionnalités, comme l'ajout de nouveaux formats de fichiers ou la simplification de l'interface.

Vous décidez des données à fournir, mais certaines informations (par exemple, un e-mail pour la création de compte ou des fichiers pour la conversion) sont requises pour utiliser le Service.

- Connexion unique (SSO) : En utilisant le SSO via GitHub, Google ou Twitter, nous recevons votre nom, e-mail ou détails de profil en fonction de vos paramètres de confidentialité. Cela simplifie la connexion et personnalise votre expérience, comme l'affichage de votre nom d'utilisateur GitHub dans votre profil.

- Réseaux sociaux : Interagir avec nous sur des plateformes comme Twitter ou LinkedIn peut fournir des informations de profil (par exemple, nom d'utilisateur, photo de profil). Nous utilisons ces informations pour répondre à vos commentaires, partager vos publications (avec votre consentement) ou promouvoir notre Service.

- Partenaires commerciaux : Nous pouvons recevoir des données de partenaires comme des fournisseurs d'analyses (par exemple, Posthog) ou des plateformes de marketing pour améliorer nos services. Par exemple, nous pourrions savoir quelle annonce vous a conduit à notre Site pour optimiser nos campagnes.

- Autres sources : Les données provenant de fusions, acquisitions ou fournisseurs tiers (par exemple, données démographiques) peuvent être combinées avec nos registres pour améliorer la prestation du Service ou le marketing, toujours conformément à cette politique.

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour collecter des données d'utilisation, notamment :

- Informations sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, modèle de l'appareil, système d'exploitation et identifiants uniques (par exemple, identifiants persistants de l'appareil). Cela nous aide à optimiser le Service pour votre appareil.

- Données d'utilisation : Pages visitées, liens cliqués, temps passé, fréquence des conversions et interactions par e-mail (par exemple, ouverture d'une newsletter). Par exemple, nous suivons les formats de fichiers populaires pour prioriser le développement.

- Données de localisation : Localisation approximative à partir de votre adresse IP pour le ciblage géographique, comme la sélection du serveur le plus proche (par exemple, États-Unis ou Allemagne) pour des conversions plus rapides.

Ces données soutiennent la fonctionnalité du Service, la sécurité (par exemple, détection des abus), les analyses et les publicités personnalisées (avec votre consentement).

Nous utilisons les informations personnelles pour :

- Fournir le Service, y compris le traitement des conversions de fichiers et la gestion des comptes.

- Communiquer sur les mises à jour de compte, les statuts de conversion ou les demandes de support (par exemple, vous informer lorsque qu'une conversion par lot est terminée).

- Commercialiser nos services, comme l'envoi de newsletters sur de nouveaux formats de fichiers ou des remises, avec une option de désinscription.

- Analyser l'utilisation pour améliorer les fonctionnalités, comme accélérer les conversions ou ajouter la prise en charge de formats comme HEIC.

- Prévenir la fraude, appliquer nos Conditions d'utilisation et protéger nos systèmes, comme bloquer les adresses IP suspectes.

- Respecter les obligations légales, comme conserver les registres de facturation pour des raisons fiscales.

- Accomplir les finalités auxquelles vous consentez, comme présenter vos images converties dans notre galerie avec votre permission.

Nous partageons les informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, y compris :

- Prestataires de services : Des tiers comme Stripe (traitement des paiements), AWS (hébergement) ou Posthog (analyses) traitent les données sous des accords de confidentialité stricts. Par exemple, AWS stocke temporairement vos fichiers téléchargés pendant la conversion.

- Affiliés : Les filiales ou sociétés mères de RunConvert utilisent les données pour des opérations internes, conformément à cette politique.

- Autorités légales : Nous partageons des données pour respecter les lois, répondre à des assignations ou protéger nos droits, comme signaler des transactions frauduleuses.

- Transferts commerciaux : En cas de fusions ou acquisitions, les données peuvent être transférées, avec l'assurance qu'elles sont traitées conformément à cette politique.

- Avec consentement : Nous partageons des données publiquement ou avec des tiers si vous nous y autorisez, comme présenter vos œuvres converties.

- Données anonymisées : Nous partageons des données agrégées et non identifiables (par exemple, tendances de conversion) pour la recherche ou le marketing.

Nous ne partageons pas les fichiers téléchargés à des fins marketing ni ne vendons d'informations personnelles au sens de la CCPA ou de la loi du Nevada.

- Désinscription des e-mails : Désabonnez-vous des e-mails marketing via le lien 'se désinscrire'. Les e-mails liés au service (par exemple, confirmations de conversion) sont obligatoires.

- Gestion de compte : Mettez à jour ou supprimez votre compte dans les paramètres du Site. La suppression du compte supprime les données dans les 72 heures, y compris les entrées des outils IA et les détails du profil.

- Suppression de fichiers : Les fichiers téléchargés sont supprimés dans les 24 heures ou lorsque vous les supprimez manuellement via le tableau de bord de conversion.

- Demandes de données : Demandez l'accès, la correction ou la suppression de vos données à [email protected]. Nous pouvons vérifier votre identité pour protéger votre compte.

- Préférences des outils IA : Refusez la collecte de données des outils IA ou ajustez les paramètres pour limiter l'accès aux métadonnées dans votre compte.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience, sécuriser le Service et analyser l'utilisation. Le tableau ci-dessous liste les cookies que nous utilisons :

Désactivez les cookies via les paramètres de votre navigateur, en notant que cela peut affecter les fonctionnalités du Service (par exemple, la connexion ou le suivi des fichiers). Gérez les cookies publicitaires et analytiques via Paramètres de confidentialité. En savoir plus sur allaboutcookies.org. Par exemple, bloquer les cookies Stripe peut empêcher le traitement des paiements.

Nous conservons les informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ou selon les exigences légales :

- Fichiers téléchargés : Supprimés dans les 24 heures ou lors de la suppression manuelle pour minimiser le stockage.

- Données de compte : Supprimées dans les 72 heures suivant la suppression du compte, y compris les entrées des outils IA et les détails du profil.

- Données de journal : Les adresses IP et les journaux d'utilisation sont conservés pendant 180 jours pour détecter les abus ou optimiser les performances.

- Données de facturation : Conservées jusqu'à 10 ans pour respecter les lois fiscales.

Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement SSL, des serveurs cloud sécurisés (AWS, OVH, Hetzner en Allemagne ou aux États-Unis, selon votre localisation) et des contrôles d'accès. Par exemple, les fichiers sont chiffrés pendant le téléchargement et stockés dans des environnements isolés. Bien que nous nous efforcions d'assurer une sécurité robuste, aucun système n'est infaillible. En cas de violation, nous informerons rapidement les utilisateurs concernés conformément aux lois applicables.

Notre Service intègre des outils tiers pour améliorer les fonctionnalités, tels que :

- Processeurs de paiement : Stripe pour des transactions sécurisées.

- Analyses : Posthog et Google Analytics pour des informations sur l'utilisation.

- Support client : Freshdesk pour gérer les demandes.

Nous fournissons également des liens vers des sites externes (par exemple, réseaux sociaux ou sites partenaires). Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Par exemple, cliquer sur un lien Twitter sur notre Site vous soumet aux conditions de confidentialité de Twitter. Consultez toujours les politiques des tiers avant de partager des données.

Le Service n'est pas conçu pour les enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si nous découvrons de telles données (par exemple, un enfant téléchargeant un fichier), nous les supprimons immédiatement. Contactez-nous à [email protected] si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un enfant, et nous agirons rapidement.

Nous maintenons un plan de réponse aux incidents robuste pour gérer les éventuelles violations de données. En cas de violation, nous :

- Enquêterons rapidement pour évaluer l'ampleur et l'impact.

- Informerons les utilisateurs concernés dans les 72 heures si requis par le RGPD ou d'autres lois, en fournissant des détails sur la violation et les mesures d'atténuation.

- Prendrons des mesures correctives, comme renforcer les protocoles de sécurité ou réinitialiser l'accès aux comptes.

Par exemple, si un serveur hébergeant des fichiers temporaires est compromis, nous isolerons le problème, supprimerons les données affectées et informerons les utilisateurs dont les fichiers sont concernés. Contactez [email protected] pour signaler des préoccupations de sécurité.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail (à votre adresse enregistrée), des avis sur le Site ou des alertes dans l'application. La date de 'Dernière modification' sera mise à jour. Par exemple, l'ajout de la prise en charge d'un nouveau format de fichier pourrait entraîner une mise à jour de la politique pour décrire le nouveau traitement des données. Consultez cette page régulièrement pour rester informé.

Pour toute question, demande de données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

RunConvert Solutions, Inc.

76 Healy Road,

Victoria, Australia

Email: [email protected]

Phone: +94 71 11 76 154

Notre délégué à la protection des données est joignable via DataCo GmbH à www.dataguard.de. Pour les plaintes liées au RGPD, contactez votre autorité de protection des données locale, comme l'ICO au Royaume-Uni (ico.org.uk).

Pour les utilisateurs de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, ces divulgations fournissent des détails supplémentaires conformément aux exigences du RGPD.

Nous traitons les informations personnelles sur les bases légales suivantes :

- Contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) : Pour la création de compte, les conversions de fichiers et le traitement des paiements, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation.

- Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) : Pour l'amélioration du service (par exemple, optimisation des algorithmes de conversion), la prévention de la fraude et le support client.

- Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : Pour les e-mails marketing, les cookies non essentiels ou la collecte de données des outils IA, que vous pouvez retirer à tout moment.

Les données traitées incluent les coordonnées, les informations de paiement, les métadonnées des fichiers et les données d'utilisation, partagées avec des fournisseurs comme Stripe, AWS, Posthog et Freshdesk sous des accords de traitement des données.

Les périodes de conservation varient selon la base légale :

- Contrat : Jusqu'à la fin du contrat (par exemple, suppression du compte), plus les périodes statutaires (par exemple, 10 ans pour les registres fiscaux).

- Consentement : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, comme en vous désinscrivant des e-mails marketing.

- Intérêts légitimes : Pour une période raisonnable, en tenant compte de vos droits et de la finalité (par exemple, 180 jours pour les journaux).

- Obligation légale : Selon les exigences légales, comme la conservation des données de facturation pour les audits.

Les fichiers sont supprimés dans les 24 heures ; les données de compte dans les 72 heures suivant la suppression. Les données de télémétrie (par exemple, erreurs de conversion) sont anonymisées après 180 jours.

Les données peuvent être transférées aux États-Unis ou à Singapour pour le traitement (par exemple, serveurs AWS). Nous utilisons des Clauses contractuelles types et d'autres garanties pour assurer la conformité avec le RGPD. Par exemple, les téléchargements de fichiers depuis l'EEE sont traités sur des serveurs américains uniquement avec ces protections en place.

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

- Accéder à vos données et savoir comment elles sont traitées.

- Rectifier les données inexactes ou incomplètes.

- Supprimer les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

- Restreindre le traitement dans certains cas.

- Transférer les données à un autre fournisseur.

- Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes (par exemple, marketing).

- Retirer votre consentement à tout moment.

Exercez ces droits en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous vérifierons votre identité pour protéger vos données. Vous pouvez également déposer des plaintes auprès des autorités comme l'Office bavarois de protection des données (www.lda.bayern.de).

Nous utilisons les cookies listés dans le tableau ci-dessus. Les cookies strictement nécessaires (par exemple, Stripe, Cloudflare) sont requis pour les fonctionnalités du Service et ne nécessitent pas de consentement conformément à l'Art. 6(1)(b) RGPD. Les cookies d'analyse et de publicité (par exemple, Google Analytics, Google Ads) nécessitent votre consentement, gérable via Paramètres de confidentialité. Refuser ces cookies peut limiter les fonctionnalités personnalisées mais n'affectera pas l'utilisation de base du Service.